Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản mmoo2

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sách
mmoo2 Quy định sử dụng tài khoản mmoo2
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không rõ điều khoản nào đó ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của mmoo2 sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn có thể hỏi về quy trình xác minh ví, giới hạn tài khoản hay cách điều khoản áp dụng với phương thức thanh toán bạn đang dùng.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang, nhận phản hồi bằng tiếng Việt. Phù hợp khi cần giải thích nhanh về một điều khoản cụ thể.
Gửi yêu cầu qua email Gửi câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi chi tiết bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội tài khoản xử lý từng trường hợp riêng biệt.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách mmoo2 bảo vệ thông tin của bạn

Điều khoản của mmoo2 không chỉ là nghĩa vụ — chúng phản ánh cách chúng tôi quản lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn. Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có kiểm soát, chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP. Đừng chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.

Lưu trữ thông tin

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi của bạn và cách mmoo2 xử lý các tình huống thực tế — từ giao dịch bị treo đến yêu cầu đóng tài khoản.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được liên kết với một tài khoản mmoo2 duy nhất. Dùng chung ví sẽ dẫn đến tạm khóa cả hai tài khoản liên quan.

Chúng tôi gửi thông báo qua kênh chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn cũng có thể kiểm tra trang điều khoản bất cứ lúc nào để xem phiên bản hiện hành.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực được phép hoạt động.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua kênh hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ chat hoặc email để làm rõ, cung cấp thêm thông tin xác minh và được xem xét mở lại tài khoản.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại không thay đổi phạm vi quyền lợi hay nghĩa vụ của bạn.